Los trolls y spammers en redes sociales pueden ser una gran molestia para las empresas que utilizan redes sociales para conectarse con sus clientes, hacer publicidad o llevar a cabo campañas de marketing. Estas personas a menudo causan problemas solo por el placer de hacerlo, y incluso pueden dañar la reputación de tu marca publicando enlaces maliciosos o spam en tu sección de comentarios. Sin embargo, no necesitas ser experto en tecnología o usar soluciones de terceros para lidiar con ellos.
Debes de evitar a toda costa \»engancharte\» en la conversación, y en la mayoría de las ocasiones, lo mejor que puedes hacer es simplemente bloquearlos. Para esto puedes usar las herramientas proporcionadas por las redes sociales para bloquear a estas personas. Aquí te explico cómo hacerlo en Facebook, Pinterest e Instagram:
En Facebook:
- Inicia sesión en tu cuenta
- Haz clic en el círculo con el signo de interrogación en la barra superior
- Selecciona el botón de Atajos de privacidad
- Haz clic en Ver más configuraciones de privacidad
- Ve a la sección de Bloqueo a la izquierda
- Copia y pega el nombre de la cuenta que quieres bloquear en el cuadro resaltado
- Haz clic en \»bloquear\»
En Pinterest:
- Ve al perfil del usuario que quieres bloquear
- Haz clic en el icono redondo con tres puntos junto al botón Seguir
- Selecciona \»bloquear\» y confirma tu decisión
En Instagram:
- Ve al perfil del usuario que quieres bloquear
- Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha
- Selecciona \»bloquear\» y confirma tu decisión
Recuerda solo bloquear a las personas que realmente son trolls o spammers, y tratar a los clientes con preguntas legítimas con respeto, incluso si pueden ser molestos en redes sociales.
